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毎月プチ旅行

イタリア旅行トラブル編【①空港でロストバゲージした話】-2019.4.29~5.5

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先日イタリアに4泊5日旅行に行ってきました。
ずっと行きたかったヨーロッパ。世界遺産がいたるところにあって街並みもご飯も最高!!だったのですが…
めちゃくちゃなトラブルに見舞われたのでシリーズ化して書いていきます。(そんなにあるのかよ)
①空港でロストバゲージした話
②交通機関に振り回されて深夜に路頭に迷った話
③フィレンツェで詐欺攻撃を受けた話


今回は、「空港でスーツケースがなくなった話」です。まさか自分のスーツケースが無くなるとは思ってなかったので、本当にびっっくりしました。自分の身にこんな事って起こるんですね。
イタリア行きフライトは、「羽田~北京~フランクフルト~ベネチア」と経由の多い旅程でした。羽田空港でチェックインのお姉さんに、「預けたバッグは、経由空港でいちいち出さなくてもベネチアまで届けてくれるんですか?」と聞いたら「大丈夫です!届けます!」と言ってくれていたのに・・・
ベネチアの空港到着は10:30、バスでベネチアに入って観光しよう!と思っていたのにそれどころじゃなくなりました。
一緒に行っていた姉の分はちゃんと届いていたのに、私のスーツケースだけ出てこずでめちゃくちゃに焦りながら「どうしよう、どうしよう…」と、ウロウロ。
ハッと目に入った「Lost & Found」の文字!ここがバッグ紛失の案内所だ!と思いカウンターの女の人に話しかけます。
「I lost my baggage.」
確か中学校の時の教科書に載っていたセリフだなと思いながら尋ねると、
「番号表は取った?あそこの機械で出るから!」
と言われます。


テンパリ中のリスニングで「あそこの辺りで(バッグが)出るよ!」だと思ってまたあたりをウロチョロ。
もう一度カウンターで「I lost my baggage.」と言うと今度は親切なお姉さんが番号表を見せながら教えてくれたのでやっと理解。
震える手で読めないイタリア語の機械をタッチしながらなんとか番号表を入手。
姉を待たせて申し訳ないと思いながら不安の中待っていると5分くらいで呼ばれました。そして3度目の「I lost my baggage.」(何回言うんだよ)
耳に神経集中させて聞いていたのに、全然わからない英語が聞こえる~~…
英語翻訳アプリの会話を起動させて、スタッフと私の間に置くものの、「3DSは私を救ってくれます。」みたいな翻訳し始める。おおおお、まじか~~~

何度も聞いてなんとか会話をして、スタッフにパスポートと辿ってきた飛行機の旅券を渡す。「何日泊まるの?どこに泊まるの?」と聞かれ、「4days.」と言い泊まるホテルのバウチャーを見せる。手荷物にバウチャーや大事な旅行の書類入れておいてよかった、、と心から思いました。


それから、「どんな形?どんな色?キーホルダーとかの特徴は?鍵はキー?ナンバー?開けるのはジップ?キャスター付きのコロコロバッグ?」といろんな特徴を聞かれます。調べるからこれを書いて!とe-mailと携帯の電話番号、自宅の住所を紙に書きます。携帯の番号の前に「Gippone +81」と書いてみましたが、よくわからない英語をペラペラと言われます。なんか違ったみたいでしたが「I'm sorry. I don't know.」と言って諦めてもらいました(笑)
それからお姉さんがパソコンをカタカタ入力し始めて5分。「バッグあったよ。次の便で遅れてくるから着いたら泊まってるホテルに届けておくよ。心配しないで、大丈夫だよ!」と言ってくれている!!表情とサンキューのトーンで安堵を表しました。
「my baggage arrive today?」と単語並べただけの英語でも読み取ってくれる。「今日か明日中に届くよ!」と言われたのでとりあえず一安心。最悪だけど盗まれたわけじゃなくて良かった、、。


空港で姉に服を貸してもらい、化粧品も貸してもらい、ベネチアに繰り出す!
その日は一日ベネチア観光をして泊まる予定でした。ホテルに戻ったら着いているかな~と思いながら観光を楽しんでいたのに!なんと!ホテルに戻っても届いていない!!いったいいつ届くの、、、
ホテルマンにLost & Foundカウンターでもらった紙を見せて「ここに電話して現在のカバンの場所を聞いてくれない?」と頼みます。

自分の携帯からイタリアに電話するには機内モードをオフにして現地の回線に入らなければならず、、、(ほんとは違うかけかたがあるのかもしれないけど)電話で交渉&会話できるか不安だったので、ホテルの人に頼むことに。泊まったホテルは徹底されたおもてなしの最高に人柄のいいホテルだったので、快く電話をしてくれたのですが…
「今日はもうカウンター終わってるみたい!また明日電話するよ!」と言われてしまいました。


姉にもう1日分の服と下着を貸してもらい、2日目はローマに繰り出しました。
旅行中にホテルにメールで「荷物どう?電話してくれた?」と聞いたら「電話したよ!今日の夕方に届くよ!」と回答が…!!!その日帰るとホテルにはバッグが!!
やっとのやっとで2日遅れで届いた…1日目、2日目に来たかった服や靴、せっかく買った自撮り棒や歯磨きなんかも使えずに過ごしていたので、荷物のありがたみを感じます。空港しっかりして!!

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そんな感じで空港でスーツケースをなくした話でした。
無くしたら
①Lost & Foundカウンターで聞く&探す
②いつ届くのか今どこにあるのか把握する
③ホテルと連携して届いたら連絡してもらう
ことが大事かなと思います。

機内持ち込みは必要最低限ではなく、バッグがなくても大丈夫な荷物を持ち込めるだけ持ち込んでおくと、いざというときに安心です。


来て歩ける服がないのが一番辛かったです(笑)機内用のリラックス服でローマを歩くなんて・・・。私はイタリア語はほぼわからず、英語も簡単な会話ができる程度でしたがなんとかバッグを届けてもらえたので、空港でバッグが流れてこない!!と思ったらすぐカウンターへ!!これから海外旅行に行く人、どうかご無事で!

 

②交通機関に振り回されて深夜に路頭に迷った話

naminori3.hateblo.jp

 ③フィレンツェで詐欺攻撃を受けた話

naminori3.hateblo.jp


ほんとトラブルの多い旅だったなぁ、、
ではまたー!